在2020 年疫情背景之下，在线教育市场迎来了前所未有的发展契机。“上网课”从主要起辅助作用的课外辅导方式，一举成为了主流化、常态化的教育手段，行业整体呈现出爆发式增长态势。

近日，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布《2020年在线教育行业小班课发展研究及前瞻报告》。

报告分析指出，经过2020年融资规模和用户数量的双重暴增后，小班课模式正在加速发展，逐渐成为在线教育市场的主流。未来三年，小班课授课模式将进入一个井喷阶段，成为在线教育市场快速发展更快“黑马”。

未来三年，在线小班课将进入井喷期

小班课即由一名老师对应2-20名学生的直播课程，是在大班课和1v1模式之间的一种折中选择。适中的人数既能控制成本，又能够让教师给予每个学生足够的互动与注意力，同时对师资扩招的要求也相对减轻，有利于平台机构保障师资水平。

1、小班课授课模式正快速到用户认同

报告显示，在调研2020和2021对网课授课模式的选择问题中，有67.63%的用户表示，愿意在2021年选择小班课模式。小班课授课模式正在快速获得用户认同，目前正处于高速增长阶段。

2、家长对小班模式满意度最高

由于在线教育行业受到了资本和市场两方面的关注，极大推动了在线教育企业的快速成长，也带来了更加激烈的市场竞争格局。

通过对不同的授课模式的满意度进行调研，在满分5分的情况下，小班课授课模式获得了4.47 分的最高满意度，1v1 模式紧随其后。

3、小班课将保持高增速

小班课的授课效果和用户口碑已经初见成效。在其他模式增速见顶的情况下，未来几年内小班课仍旧会保持高速增长的态势。

报告分析指出，预计在2022年左右，大班课增速会逐步放缓，而小班课模式未来仍会保持较高增长速。并在2025年超过AI课，成为在线教育行业规模第二的授课模式。

口碑&真实课堂体验，将成发展关键

教育企业如何才能打造好小班课？报告指出，在所有模式中，小班课是一个尤其重后端、重运营的模式，在获客方面更加依赖良好的市场口碑。用户实际的教学效果和学习体验，要远比大力度的广告投放或特定名师背书更具说服力。

1、服务商选择至关重要

报告指出，小班课在课程研发、模式升级、平台维护、教师培训、综合服务、授课效果等等众多方面，都需要企业在后端有大量的投入，并配以强大的运营管理能力，才能做好每一个服务环节，真正达到让用户满意的效果，提升学员的满意度和续费意愿。

由于开发难度大、自建成本高等多重因素，大部分教育机构需要在第三方技术服务商的支持下搭建自己的线上课堂。

一方面，直播互动课的延时率、卡顿情况、能承载的流量都考验着音视频技术服务商的服务能力；另一方面，不同服务商所包含的音视频互动功能及专注度检测、答题测验等教育支持不同，也让不同企业的互动授课效果有着较大的差异。

2、课堂互动效果决定口碑

随着家长群体对在线教育投入加大，已不满足于同质化批量化的传统在线教育产品，并希望克服在线教育常见的学生注意力不集中、教学效率偏低、课业进度缺乏督促保障等问题。

报告提出，解决这一问题的直接方式，除了提高授课内容的吸引力，更重要的是加强教师与学生间的互动频率和质量。

以一站式视频技术服务商百家云为例，为了满足在线互动课堂搭建的需求，百家云将10万+教育直播需求与数千项直播技术融合，提供了举手、上下台、禁言等课堂控制功能，点名签到、实时答题、试卷练习、小黑板针对练习等教学互动工具，及抢答、选人等趣味工具，全面营造积极的课堂氛围。

在百家云的支持下，不但降低了教育企业的运营成本和运营难度，也提高了在线小班课的运营效率，有更多精力专注做好教研教学，提升单位时间内的教学效率，获得良好的口碑。

3、运营服务是优化重点

报告提出，小班课企业必须有一定的用户基础和良好的综合服务，才能形成口碑效应。

用户对品牌的关注重点也更加务实，主要关注是否能够切实的起到良好的学习效果，更好地提升学生能力，以及是否能在各方面提供良好的服务，有效地减轻家长负担。

管理模式和运营水平的优化提高不可能一蹴而就，但在百家云为代表的服务商支持下，服务门槛和后端投入被大大降低。服务的企业小班课，在用户体验和教学效果等方面均表现优异，获得了用户的广泛认可与肯定。

例如，百家云提供的在线自习室，构建了课后自习、答疑辅导新场景；精细化的课后学情报告和数据统计，便于掌握每个课堂、每个学生的实时情况；老师云盘、作业区、智能排课系统，让教学管理更便捷……还有更多功能等你解锁~