常见问题 客户端常见问题 关于声音调试

Q:如何打开或关闭麦克风?

A:点击“上课”按钮 会自动打开麦克风,如需关闭,点击左下角麦克风图标 即可关闭。

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Q:如何打开或关闭摄像头?

A:在上课过程中,点击左下角摄像头图标 打开摄像头,点击 关闭摄像头;

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Q:为什么所有学生都听不到我的声音?

A:检查是否点击了“上课”按钮,看下耳机或麦克风有没有接错孔,是否和电脑接口一致,可以尝试点教室左下角麦克风图标右边的小三角 切换其他麦克风试试,重新插拔耳机或退出教室重进。检查系统默认麦克风是否有误。

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Q:听到自己的回声是怎么回事?

A:1.回声的产生是因为正在发言的学生使用外放,扬声器把老师的声音播放出来后,又被学生的麦克风捕捉到,又传回到了老师这边导致的,让发言学生戴耳机即可。2.关掉设置页面。3.关掉声卡中的混响或监听。

Q:上课时听不到学生声音怎么办?

A:在“发言列表”中确认下学生是否在发言状态,需要学生举手发言才可以听到;检查自己的扬声器是否正常;如果学生用的是手机,需要让学生允许app访问麦克风;

Q:为什么我看不到学生的摄像头画面呢?

A:首先学生要在发言状态,并在电脑客户端中打开了摄像头,老师需要点击“发言列表”才能看到学生画面。

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Q:学生怎么用语音发言?

A:在上课状态下,学生先点击“举手” ,老师在“发言列表”中同意后,学生即可用语音发言;

Q:检测的时候扬声器没声音怎么办?

A:看下电脑客户端和系统扬声器是否被静音了,也可以自己在电脑上播放一下音乐或视频,看有没有声音,如有插耳机、音响等看下连接是否有误,并检查设备上面的音量旋钮,调大音量,或点教室左下角扬声器图标右边的小三角,切换到其他扬声器设备,也可以检测下声卡驱动,建议更新到最新版驱动;更换扬声器设备;检查下系统默认设备是否选择有误。

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Q:麦克风有杂音或啸叫。

A:首先确定用户周围有没有手机等电子设备干扰(移开电子设备)、是不是有多台设备同时进入教室(设备需远离,或者插上耳机)、环境因素,比如笔记本电脑的散热风扇的声音;把电脑客户端中的自动增益关掉,在系统中把麦克风增强控制在24db以内,不要超过这个值,因为大多数设备承受不住这么大的电流就会产生啸叫;更新声卡驱动。

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Q:声音延迟问题。

A:检查有没有占网速设备或软件;如果有一方或双方使用的是网页,可能会出现延迟,使用客户端上课即可;关闭VPN、代理。